Časté dotazy
Máš otázky? Máme odpovědi. Pokud nenajdeš, co hledáš, neváhej nás kontaktovat přímo.
Produkty
Doporučujeme začít s naším setem Kompletní rutina: Čisticí pěna, Hyaluronové sérum a 24 Krém. Pokrývá všechny základy a získáš 15% slevu. Pokud si nejsi jistý, zkus náš kvíz pro personalizovaná doporučení.
Ano. Všechny naše produkty jsou dermatologicky testované a formulované bez agresivních dráždivých látek. Pokud máš specifické alergie nebo obavy, doporučujeme zkontrolovat seznam ingrediencí nebo konzultovat s dermatologem.
Při denním používání naše standardní velikosti vydrží přibližně: Čisticí pěna (150ml) - 2 měsíce, Sérum (25ml) - 2-3 měsíce, Krém (50ml) - 2 měsíce, Oční gel (15ml) - 2-3 měsíce.
Rozhodně. Naše produkty jsou navrženy tak, aby fungovaly společně, ale výborně fungují i s jinou kvalitní kosmetikou. Jen se vyhni kombinování s produkty obsahujícími vysoké koncentrace kyselin nebo retinolu současně.
Doprava a vrácení
Objednávky v rámci České republiky obvykle dorazí do 1-3 pracovních dnů. Evropské objednávky trvají 3-7 pracovních dnů. Odesíláme od pondělí do pátku.
Ano, na všechny objednávky nad 1 400 Kč nabízíme dopravu zdarma. Pro menší objednávky doprava stojí od 59 Kč při objednávce do výdejních míst a samoobslužných výdejních boxů.
Za našimi produkty si stojíme. Pokud nejsi s nákupem spokojen, kontaktuj nás do 30 dnů od objednávky a vrátíme ti peníze. Stačí napsat na returns@koolman.cz s číslem objednávky a pošleme ti předplacený dopravní štítek. Produkty musí být alespoň ze 75% plné.
Ano, odesíláme do většiny evropských zemí. Sazby dopravy a dodací lhůty se liší podle destinace. Podrobnosti zjistíš v kalkulačce dopravy při pokladně.
Základy péče o pleť
Vždy postupuj od nejřidšího k nejhustšímu: 1) Čistění, 2) Sérum, 3) Oční gel (pokud používáš), 4) Hydratační krém. To zajistí, že každý produkt může správně proniknout.
Pro nejlepší výsledky používej Hyaluronové sérum dvakrát denně - ráno a večer. Nejlépe funguje na mírně vlhkou pleť hned po čištění.
Minimálně potřebuješ čistidlo a hydratační krém. Sérum výrazně zlepšuje výsledky a oční gel je nezbytný, pokud řešíš tmavé kruhy nebo otoky. Začni jednoduše a přidávej podle potřeby.
Většina mužů si všimne zlepšení hydratace během prvního týdne. Pro viditelné zlepšení jemných vrásek a textury pleti počítej s 4-6 týdny pravidelného používání.