الدعم
دعم العملاء
نحن هنا لمساعدتك. اطّلع على معلومات الشحن والإرجاع وطرق التواصل.
خيارات الشحن والدفع
خيارات التوصيل
عند إتمام الطلب، يمكنك اختيار التوصيل إلى نقطة استلام أو صندوق طرود، أو التوصيل إلى عنوانك.
التوصيل إلى عنوانك
- DPD (doručení na adresu)69 Kč
- PPL balík (doručení na adresu)69 Kč
الصناديق ذاتية الخدمة ونقاط الاستلام
- AlzaBox59 Kč
- PPL Parcelshop a výdejní boxy59 Kč
- Zásilkovna Z-BOXy a výdejní místa59 Kč
شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 1 400 Kč
خيارات الدفع
- الدفع بالبطاقة عبر بوابة Shopify وComgate المعتمدة
- الدفع عند الاستلام
- تحويل بنكي – سنرسل بيانات الدفع مع رمز QR فور إتمام طلبك
التوصيل إلى سلوفاكيا
الشحن والدفع لتوصيل البضائع إلى سلوفاكيا
نقدم إلى سلوفاكيا خيارات التوصيل نفسها المتاحة في جمهورية التشيك.
- تُحوَّل أسعار المنتجات تلقائياً إلى EUR عند إتمام الطلب وفق سعر الصرف الحالي.
- تكلفة الشحن ثابتة وتبلغ 2,95 € لجميع خيارات التوصيل.
شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 1 400 Kč
الإرجاع
ضمان استرداد الأموال
نثق بمنتجاتنا. إن لم تكن راضياً تماماً، تواصل معنا وسنعيد لك المبلغ كاملاً.
- يجب أن تكون المنتجات ممتلئة بنسبة 90% على الأقل
- تكاليف شحن الإرجاع على حسابنا
- يُعالج الاسترداد خلال 5 أيام عمل
كيفية الإرجاع
- راسلنا على returns@koolman.cz مع رقم طلبك
- سنرسل لك ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً
- غلّف المنتجات بشكل آمن وسلّمها في أي مكتب بريد
- يُعالج الاسترداد فور استلامنا للإرجاع
تواصل معنا
لديك سؤال أو تحتاج مساعدة؟ أرسل لنا رسالة وسنردّ عليك خلال 24 ساعة.